是否需加入會員才能訂購

台灣山田養蜂場是根據您的會員資料來對應您的購買紀錄,需要您先註冊成為會員才能進行購買。

當您購物時您可以有2種選擇:

  1. 先註冊會員或登入會員再進入網站選購。
  2. 直接選擇商品進入購買結帳流程時,再選擇註冊或登入會員完成結帳即可。
    (當您忘記密碼時,可以隨時利用登入頁面上的「忘記密碼」來重新設定登入密碼。)
付款方式

目前山田養蜂場線上購物網提供兩種付款方式:

  1. 貨到付款:收件人於貨到簽收時,將貨款交予配送人員即可。
  2. 線上刷卡:接受VISA、MASTER、JCB信用卡。
免運費說明

方式1:單筆消費滿1,500元

當您於山田養蜂場官方線上購物網購物時,單筆消費滿1,500元即可享受免運費優惠,如單筆消費金額未滿1,500元則需要於訂單中支付100元運費。(以上優惠方案適用於配送台灣本島及澎湖、金門、馬祖外島地區)

方式2:購買「定期購」商品

當您選擇訂購山田養蜂場官方線上購物網的「定期購」商品,不限訂購金額均可以享受定期購商品每期配送免運費優惠。

什麼是「定期購」?
  • 「定期購」是台灣山田養蜂場推出的貼心購物優惠,當您於山田養蜂場官方線上購物網上購買「定期購」產品,表示您願意在之後每個固定周期收到您訂購的產品。而且您每期都將享有定期購優惠價配送免運費的福利,同一張訂單續訂到第三期及第八期時您更會得到額外的驚喜禮物
  • 「定期購」是一個長期優惠訂單,您只需要上網訂購一次,系統就會自動持續在每個固定周期配送產品給您。如果您手邊的產品還沒有使用完畢,想要延後下次配送時間您可以主動聯繫客服人員修改下次配送時間;當您不希望再持續收到產品時,您也只需要主動聯繫客服人員申請取消「定期購」訂單即可。(取消訂單及修改下次配送時間都需於下個配送日5天前申請,否則將來不及處理信用卡自動扣款設定及出貨安排。)
  • 如果您未於下個配送日5天前申請延後訂單,當訂單已經進行出貨安排及信用卡自動扣款,僅能幫您取消「定期購」訂單並安排退款,無法再延長下次配送。如您仍需要此商品,請重新至網站下單購買,您仍可選擇「定期購」優惠購買但無法累積之前的定期購訂單期數。
  • 「定期購」的固定配送周期將依照您訂購時所選擇的配送周期(30天/60天/90天)由系統自動安排後續訂單,一經訂購後將無法修正訂購的商品內容、數量、配送周期以及付款方式。如有臨時的特殊狀況,您能主動聯繫客服人員協助延長下一次配送時間,但後續配送周期仍將依照訂購時選擇的配送周期來計算。
 
「定期購」要怎麼付款?
  • 在您於山田養蜂場官方線上購物網上訂購「定期購」時,不需要一次繳付所有款項,只需要在每次出貨時繳付當期款項即可。付款方式一樣可以選擇「信用卡刷卡」或「貨到付款」兩種付款方式,之後續訂的每一期也將會以同樣的方式付款。
  • 如您選擇信用卡付款,會在每期出貨時從您於山田養蜂場官方線上購物網上所登記的信用卡中直接刷扣當期款項。如您選擇貨到付款,則需要在每期貨到簽收時,將當期貨款交予配送人員。
何時可以拿到訂購之商品?
  • 訂購的商品將會於訂單確認隔天起3~7工作天內(國定假日除外)送達。因地區及配送情況,有時會有所延遲。
  • 若逾時未收到貨品,請您儘快與客服人員聯絡查詢。為了確實將貨送到您的手上,請務必填寫正確送貨地點。
商品運送注意事項
  • 若遇有特殊送貨情形、臨時缺貨或出貨延遲的情況,我們亦會主動通知您。 
  • 販賣商品全部自日本原裝進口,台灣山田養蜂場當盡最大努力確保商品供應充足,但若遇有部份商品因進口貨期及通關程序過程導致缺貨時,我們將另行通知您,尚祈見諒。 
  • 若您付款超過7個工作天(不含例假日)之後仍未收到商品,請您儘快與客服人員聯絡查詢。
  • 若您收到的商品外箱已被拆封或不完整,請您儘快與客服人員聯絡。
電子發票開立
  • 您的訂單於付款完成、商品出貨後即開立電子發票,根據財政部訂定之「電子發票實施作業要點」,於山田養蜂場線上購物網消費開立之電子發票將不主動寄送,山田養蜂場官方線上購物網亦會將發票上傳至『財政部電子發票整合服務平台』供查閱。每逢單月25日將根據財政部公佈之統一發票中獎號碼進行對獎(已索取、已作廢發票除外),若有中獎將以電子郵件或由專人電話通知,並以掛號郵遞方式把中獎發票郵寄給您。
  • 訂購時申請開立統一編號之電子發票將於完成付款後,在您個人訂單中可以查詢到電子發票號,或者登入以貴公司資料登入『財政部電子發票整合服務平台』均可查詢到發票碼,如您仍需要紙本發票請聯繫客服人員將以電子郵件方式提供給您。
  • 辦理退貨後,電子發票若超過該月上傳至整合服務平台之期限時,以下列方式進行折讓與發票作廢事宜。
  1. 二聯式發票:不需將發票寄回,您在申請時即已同意由山田養蜂場線上購物網代為處理銷貨退回或折讓證明單,以利加速退款作業處理,山田養蜂場線上購物網將直接開立折讓單上傳至財政部電子發票整合服務平台。
  2. 三聯式發票:山田養蜂場線上購物網開立折讓單後會發電子郵件通知,請您自行下載檔案印出四聯折讓單並蓋上發票章掛號寄回第一、二聯至『台北市忠孝東路4段303號6樓 山田養蜂場會計部』收。需完成電子發票折讓作業方能為您進行訂單退款。
7天鑑賞期
  • 依照消費者保護法規定,山田養蜂場官方線上購物網均享有商品到貨後次日算起的7天鑑賞期之權益(含週六日及國定假日),期間訂單可辦理退貨,退貨時毋須承擔運費。 
退貨說明
  • 商品為個人消耗性產品,產品本體一經拆封使用,即無法退、換貨。 
  • 退回商品必須是全新狀態且包裝完整(保持商品、附件、包裝、廠商紙箱及所有隨附文件或資料之完整性),否則恕不接受退訂。
  • 欲退貨請先來信客服信箱或聯繫客服人員。填妥相關資料後,將原商品備妥並包裝好,當您退回商品時,建議您使用原包裝退貨。 宅配將於1~2個工作天前往收貨。 
  • 收受商品超過7日鑑賞期以上,恕無法接受退貨,敬請見諒。 
退款說明
  • 為便利退貨作業進行,本公司僅將退款退還予訂購人本人,訂購人不得指示將其對本公司之退款讓與第三人,商品訂購人亦不得向本公司指定應退款予訂購人本人以外之第三人。
  • 本公司確認收回的退貨商品無誤時, 45個工作天內會完成退款作業。

* 如您當初訂單使用信用卡付款,會使用信用卡刷退作業。信用卡退款作業會因信用卡結算日期不同, 有可能訂單刷退金額不會出現在購買當期信用卡明細中,而出現在下期信用卡明細中。

* 如您當初訂單使用貨到付款,會使用轉帳退款作業,退款申請時需提供購買者本人相同戶名之帳戶影本,僅接受退款至訂購者本人的銀行帳戶。

諮詢服務

於山田養蜂場官方線上購物網所購買之商品,如果有任何使用上的問題,都可以直接與我們聯繫,將有專人為您服務。

  • 客服專線:0809-091160
  • 客服服務時間:週一~週五09:00~18:00(國定假日除外)
  • 客服信箱:info@yamada-bee.com.tw