Q:定期購是什麼?

A:只要下單一次,我們就會定期將商品配送給您,省時省力更方便,持續使用也更有效喔!
更詳細介紹請參照定期購頁面

Q:定期購有什麼好處?

A:有五大好處!

1. 定期購專屬優惠
2. 每次配送免運費
3. 加贈獨家好禮 
4. 自由配送時間
5. 不綁約零風險
更詳細介紹請參照定期購頁面

Q:如果需要出國或長期不在家,可以延後或提前發送嗎?

A:可以的,請於訂單配送日5天前來電或來信客服中心,我們將會為您變更至您期望的日期。

Q:不在家被退貨了怎麼辦?

A:若有不方便收貨的情形,請提前5天來電告知您方便的配送時間,並請在收到出貨通知後隨時注意物流人員電話以便順利收貨。若未順利收貨,請先盡快聯繫客服中心查詢目前貨物及訂單狀況,以便後續處理。
(請注意:若訂單有因未順利送達狀況而退貨時,將可能會影響您的期數累積以及贈品權益。)

Q:用了不喜歡或不適合可以取消嗎?

A:可以的,若有任何問題,請來電或來信客服中心告知您的狀況,我們將會為您終止後續定期購。

Q:定期購要訂幾年?

A:定期購是便利於您長期持續使用商品,且不用煩惱購買問題,因此若您沒有來電告知需要終止後續定期購,我們將會依照您的訂單定期配送給您。

Q:定期購中我需要更改個人資料或配送地址怎麼辦?

A:若是在持續定期購中的訂單需要修改任何資料,請提前來電或來信客服中心,我們將會為您修正訂單。

若是要修改個人會員資料,可以直接登入台灣山田養蜂場顧客官方購物網的會員帳號做修改。

Q:定期購有哪些付款方式呢?

A:有2種付款方式供您選擇,「信用卡刷卡」或「貨到付款」。因系統設定關係,選擇付款方式之後後續訂的每一期也將會以同樣的方式付款,將無法再更換,還請見諒。

Q:定期購的第二期開始怎麼付款?

A:定期購第二期開始,我們將會直接延續您訂購時選擇的付款方式產生新訂單,因系統設定關係,選擇付款方式之後將無法再更換,還請見諒。

選擇信用卡付款時,請確認您的卡片持續可以使用,若新訂單發生刷卡失敗狀況時,系統會自動發送重新授權的電子郵件到您註冊台灣山田養蜂場顧客官方購物網會員帳號的電子信箱,需自行重新輸入信用卡資訊付款。

Q:每期出貨之前會通知嗎?

A:會的,我們將會在下一期配送前的2~7天發送簡訊通知,請正確填寫您的手機號碼,若收到簡訊後有任何問題,歡迎來信或來電客服中心。

Q:每次都需要付運費嗎?

A:定期購方案每次配送不須另外支付運費, 免運宅配到府喔。

Q:可以超商取貨嗎?

A:目前只有宅配寄送服務,若您需要指定到貨時間,請於下單時備註於訂單或來電來信客服中心告知,並於物流配送時再與配送人員約定方便的送貨時間最準確。

Q:如果取消後再訂購,期數能累積嗎?

A:不能的,當終止定期購後再次訂購,期數就會重新計算。

Q:可以固定每個月幾號發送嗎?

A:定期購會自動在指定期間 (30天/60天/90天)產生新訂單,因假日不出貨關係,無法為您固定每個月幾號出貨唷。如有特殊需求近期需要指定發貨日期,請提前來電或來信客服中心告知。